Home Executiva
O que mudou, o que importa e qual decisão exige atenção?
Resumo executivo
⚠ Riscos
✦ Oportunidades
→ IAKY recomenda (sugestão, decisão é sua)
📊 Ranking comercial (ANA)
Concorrentes, planos, cidades e motivos de churn mais relevantes — dados já calculados pela ANA (ceoDashboardV3), nunca antes visíveis aqui.
Aprofundar sinais operacionais e diagnósticos
Telemetria, qualidade, backup, calibração e funis permanecem disponíveis sem competir com decisões e riscos na abertura.
✅ Próximas ações
Mesmas decisões acionáveis acima, em formato de checklist rápido — o quê, quem, até quando.
🕘 Timeline
Ações administrativas recentes (Auditoria) + itens recentes do Knowledge Hub — ordem cronológica real.
👥 Pessoas & Performance
IA
Comercial
Suporte
Financeiro · Marketing · Rede · RH sem fonte real ainda
Arquitetura pronta, sem fonte de dado real integrada ainda (nenhum sistema de billing/ads/NMS/RH conectado a esta plataforma) — nunca valor fabricado.
Saúde por agente
Operadores (humanos, IAs e canais institucionais)
Clique num operador para ver o Command Center individual — identidade, status, métricas reais e fonte de cada dado.
Detalhe do operador
🚨 Alertas
Nunca armazenado — recalculado ao vivo a partir de sinais reais (saúde do agente, fila atrasada, meta vencida).
🏆 Ranking
Score explicável — critérios e pesos sempre visíveis. Operador sem amostra mínima nunca recebe nota injusta.
🖥️ Infraestrutura Compartilhada
RAM/CPU da máquina e WhatsApp Gateway — recursos compartilhados por TODOS os agentes. Corrigido em 2026-08-03: este sinal não contamina mais o score individual de cada agente abaixo.
Agentes registrados
Clique num agente para ver o Command Center individual — health explicado, capacidades, atendimentos reais, custo de LLM.
Detalhe do agente
Entregas pendentes/estagnadas por canal
Consumo por agente
Eventos por namespace
Contribuição real — quem cria, o que se reusa
Reuso e origem já persistidos por unidade de conhecimento — nunca antes agregado. Auditoria contínua, 2026-08-03.
Risco & Retenção — quem precisa de atenção agora
4 riscos separados por cliente real (técnico, experiência/SLA, financeiro, churn) — nunca fundidos num score só. Fonte: riskMatrix (IAKY), shadow mode, nunca executa ação sozinho.
Correlação & Causa Raiz — isso é isolado ou um padrão maior?
Correlação real entre casos (mesmo cliente, mesmo WhatsApp, mesmo bairro, reabertura) — fonte: caseCorrelation (IAKY), shadow mode, nunca decide nada sozinho.
Status composto do Channel Gateway
n8n — instância real
Cloud API Shadow
Contratos de integração registrados
Indicadores estratégicos
Comparação com o período anterior
Relatório executivo (IAKY)
Indicadores operacionais (ledger de casos da IAKY)
SLA, instalações/equipamentos e categorias — fonte real já calculada pelo motor de BI da IAKY (indicators.sla/casesBySlaTier/installations/casesByCategory/casesByOwner), nunca recalculado aqui.
🔥 Heatmap — atividade real por dia/horário (Brasília)
Volume real de eventos de outcome (mesma fonte de Casos/Indicadores acima), agregado por dia da semana × hora — nunca uma fonte nova.
Token Intelligence & Cost Intelligence
Health Score / Judge Score / Release por agente
Budgets de engenharia (docs/ENGINEERING_BUDGETS.md)
Inteligência Compartilhada (Shared Intelligence Layer)
Observabilidade de Contexto (origem/compressão/descarte)
Missão "Evolução Cognitiva" — rastro real de quais fontes de contexto entraram/foram descartadas de cada chamada de LLM instrumentada. Opt-in por agente, honesto quando ainda não há instrumentação real.
Atividade recente correlacionada
Trilha de ações administrativas
Decisões do CEO
Prioridades soberanas com evidências, confiança, responsável, prazo e outcome.
Central Unificada de Ações
Somente ações com contrato e autoridade reais ficam disponíveis.
RBAC granular real: 8 papéis (leitura, operação, auditor, operador, supervisor, RH, gestor, CEO), cada um com hierarquia própria de leitura/escrita (auth.js:READ_LEVEL/WRITE_LEVEL) — inconsistência #28 corrigida em 2026-08-01. Gestão de permissões INDIVIDUAL por pessoa ainda não implementada — cada papel continua com 1 senha compartilhada entre quem o exerce (não é login por usuário). Credenciais abaixo nunca mostram o valor completo (só presença + últimos 4 caracteres).